§ 1 Postanowienia ogólne
1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem niniejszego Sklepu internetowego jest firma Firstcom Europe sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Adres miejsca prowadzenia działalność będący jednocześnie adresem korespondencyjnym: ul. Tadeusza Hennela 5, 02-495 Warszawa. Firma wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000278453, NIP 527-25-36-711, kapitał zakładowy 200.000,00 zł opłacony w całości – zwana dalej “Administratorem”, będąca jednocześnie właścicielem Sklepu internetowego oraz Sprzedawcą.
1.2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 133, poz. 883 ze zm.) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
1.3. Administrator dokłada wszelkich starań w celu ochrony interesów osób, których dane te dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem i zbierane są dla oznaczonych, zgodnych z aktualnym prawem celów oraz niepoddawane są dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których te dane dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia głównego celu ich przetwarzania.
1.4. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące na niniejszej stronie i rozpoczynające się z dużej litery (np. Sprzedawca, Klient, Strona internetowa Sklepu, Towar) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie, który dostępny jest pod adresem: https://sklepvoip.tel/regulamin/
§ 2 Cel i zakres zbierania danych
2.1. Celem zbierania danych osobowych przez Administratora jest:
2.1.1. Nawiązanie, ukształtowanie treści, zmiana, wykonanie lub rozwiązanie stosunku umownego między Sprzedawcą i Klientem polegającego na świadczeniu Usług Elektronicznych poprzez Stronę internetową Sklepu lub zawarciu i zrealizowaniu Umowy sprzedaży Towarów oraz ich Dostawy do Klienta.
2.1.2. Marketing bezpośredni związany z własnymi produktami i usługami Administratora.
2.1.3. Wyrażenie opinii przez Klienta o zawartej Umowie sprzedaży.
2.2. Odbiorcy danych osobowych:
2.2.1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym z Dostawy za pośrednictwem przesyłki kurierskiej Administrator udostępnia zebrane w formularzu zamówienia dane osobowe Klienta, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne do zrealizowania Dostawy, wybranemu przewoźnikowi dostarczającemu przesyłki na zlecenie Administratora.
2.2.2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym z metody bezpiecznej płatności elektronicznej Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania płatności, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
2.2.3. W przypadku Klienta, który zgodził się na wyrażenie opinii o zawartej Umowie sprzedaży, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla wyrażenia opinii, wybranemu podmiotowi obsługującemu system oceny za pomocą ankiet opiniujących.
2.3. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj). W przypadku Klientów nie będących jednocześnie konsumentami Administrator przetwarza dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej NIP.
2.4. Podanie danych osobowych, o których mowa w pkt. 2.3. jest niezbędne do prawidłowego świadczenia przez Sprzedawcę Usług elektronicznych w ramach prowadzonego Sklepu internetowego lub zawarcia Umowy sprzedaży Towarów. Każdorazowo zakres wymaganych danych wskazany jest przed rozpoczęciem świadczenia określonej Usługi elektronicznej lub przed zawarciem Umowy sprzedaży.
§ 3 Polityka cookies i dane eksploatacyjne
3.1. Pliki cookies (ciasteczka) są to informacje występujące w postaci niewielkich plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika odwiedzającego Stronę internetową Sklepu (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też w pamięci telefonu – w zależności od tego, z jakiego urządzenia korzysta aktualnie Klient odwiedzający Sklep internetowy). Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. na polskojęzycznej stronie: https://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko
3.2. Sprzedawca przetwarza dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze Strony internetowej Sklepu w następujących celach:
3.2.1. Identyfikacji Klientów jako zalogowanych w Sklepie internetowym i udostępniania informacji o fakcie zalogowania na Stronie internetowej Sklepu.
3.2.2. Zapamiętywania Towarów dodanych do koszyka w celu złożenia prawidłowego Zamówienia.
3.2.3. Zapamiętywania danych wprowadzanych w formularzu zamówienia oraz danych logowania do Sklepu internetowego.
3.2.4. Prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze stron wchodzących w skład Sklepu internetowego oraz badania potrzeb Klientów, z wyłączeniem personalnej identyfikacji Klienta.
3.3. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy użytkownik ma również możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można częściowo (np. czasowo) ograniczyć lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies na komputerze. W tym ostatnim przypadku może to jednak mieć znaczący wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu internetowego. Przykładem takiego nieprawidłowego działania może być brak możliwości wysłania prawidłowego zamówienia za pośrednictwem formularza.
3.4. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez Sklep internetowy. Zgodnie z przepisami zgoda taka może być również wyrażona poprzez odpowiednie ustawienia w przeglądarce internetowej użytkownika.
3.5. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale dotyczącym pomocy w przeglądarce internetowej oraz na poniższych stronach popularnych przeglądarek:
- przeglądarka internetowa Google Chrome
- przeglądarka internetowa Mozilla Firefox
- przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer
- przeglądarka internetowa Opera
- przeglądarka internetowa Safari
3.6. Sprzedawca przetwarza również anonimowe dane eksploatacyjne (tzw. logi – adres IP, domena) służące do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepem internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, znaczy to, że nie zawierają cech umożliwiających identyfikację osoby odwiedzające stronę Sklepu internetowego. Logi te nie są również w żaden sposób ujawniane osobom trzecim.
§ 4 Podstawa przetwarzania danych
4.1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych, które są niezbędne do zawarcia prawidłowej Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej skutkuje odmową zawarcia tejże umowy. Dane niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi elektronicznej wskazane są także każdorazowo na Stronie internetowej Sklepu.
4.2. Podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest konieczność realizacji umowy, której Klient jest stroną lub podjęcia na jego żądanie działań przed jej zawarciem. W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów oraz usług Administratora lub wyrażenia opinii przez Klienta o zawartej Umowie sprzedaży, podstawą takiego przetwarzania jest zgoda Klienta.
§ 5 Prawo kontroli, dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania
5.1. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz możliwości ich poprawiania.
5.2. Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
5.3. W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora osoba, której dane dotyczą uprawniona jest także do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych.
5.4. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można korzystać z opcji w ramach panelu obsługi Konta, a także poprzez przesłanie stosownej wiadomości za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się pod adresem https://sklepvoip.tel/kontakt/ lub pisemnie na podany na stronie adres Administratora.
§ 6 Postanowienia końcowe
6.1. Sklep internetowy może zawierać również odnośniki do innych stron internetowych. Administrator zaleca, aby po przejściu na inne strony, zapoznać się z ich własną Polityką prywatności. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie serwisu sklepVoIP.tel.
6.2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza te dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, pobraniem danych przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem danych z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
6.3. Sprzedawca udostępnia następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu oraz modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną:
6.3.1. Solidne zabezpieczenie zbioru danych przed nieuprawnionym dostępem na własnym serwerze dedykowanym.
6.3.2. Zabezpieczenie wszelkiej transmisji danych odbywającej się za pośrednictwem Sklepu internetowego sklepVoIP.tel bezpiecznym certyfikatem SSL.
6.3.3. Dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu oraz poprawnego i bezpiecznego hasła otrzymanego drogą mailową przez Klienta.
Nasz sklep internetowy jako jeden z niewielu może poszczycić się najwyższym możliwym certyfikatem bezpieczeństwa w teście przeprowadzanym przez specjalistyczną firmę zajmującą się bezpieczeństwem teleinformatycznym – Qualys inc.
Test bezpieczeństwa można w każdym momencie powtórzyć, aby zobaczyć szczegółowy wynik, który znajduje się na stronie pod adresem: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=sklepvoip.tel
Więcej informacji odnośnie bezpieczeństwa, a także innych korzyści płynących z zakupów w sklepie internetowym sklepVoIP.tel znajdziesz na stronie Bezpieczne zakupy.